Key Performance Indicators (KPI) atau indikator kinerja atau indikator kinerja utama atau ukuran kinerja terpilih adalah metrik finansial ataupun non-finansial yang digunakan untuk mengukur performa kinerja dari suatu organisasi dalam hal menentukan dan mengukur kemajuan terhadap sasaran organisasi.
KPI umumnya dikaitkan dengan strategi organisasi yang contohnya diterapkan oleh teknik-teknik seperti kartu skor berimbang (BSC, balanced scorecard). BSC lebih pada pendekatan top-bottom, yang mirip dengan strategi dagang perusahaan Jepang yang mengutamakan kebutuhan pangsa pasar kemudian menentukan biaya dan profit per produk daripada perusahaan Amerika yang memproduksi barang secara masal.
Key Performance Indicators harus mencerminkan tujuan dari perusahaan tersebut sehingga Key Performance Indicators perusahaan satu dengan perusahaan lain bisa berbeda, namun terdapat syarat dari matrik yang digunakan sebagai Key Performance Indicators yaitu :
- Target, target yang akan dicapai beserta waktu.
- Outcome, tidak sekedar output (hasil dari proses).
- Threshold (ambang batas), untuk membedakan antara nilai target dengan nilai aktual.
- Scietific (spesifik),
- Measureable (terukur),
- Achievable (bisa dicapai/realistis),
- Reliable (bisa dipercaya),
- Time bound (target waktu).
Sumber :
https://id.wikipedia.org/wiki/Indikator_kinerja
http://manajemenkinerja.com/2011/11/pengertian-tentang-kpi-key-performance-indicators/
http://keuanganlsm.com/apa-itu-key-performance-indicator-kpi/
http://indosdm.com/key-performance-indicators-kpi-bidang-produksi
http://indosdm.com/key-performance-indicators-kpi-bidang-riset-dan-pengembangan-r-d
http://indosdm.com/key-performance-indicators-kpi-jabatan-factory-manager
https://www.linkedin.com/pulse/key-performance-indicator-kpis-anes-elabbani
