Identifikasi Masalah dengan 5W2H

Merumuskan masalah adalah hal yang sangaty penting agar kita dapat mengetahui dengan pasti masalahnya dan kemudian kita fokus pada solusi masalah.

Memecahkan masalah bukan suatu persoalan mudah. Kita perlu merumuskan masalah dengan benar, sehingga kita dapat menemukan solusi yang tepat pada akar masalah. Banyak metode pemecahan masalah seperti 5W2H (What, Where, When, Why, Who, How & How Much)

1. Apa (what).
Apa saja yang menjadi penyebab masalah tersebut?
2. Kapan (when).
Kapan masalah tersebut paling sering muncul?
3. Di mana (where).
Dimana masalah tersebut paling sering muncul?
4. Siapa (who).
Siapa orang atau kelompok yang mengalami paling banyak masalah?
5. Mengapa (why).
Mengapa masalah tersebut banyak terjadi?
6. Bagaimana (how).
Bagaimana masalah tersebut bisa terjadi?
7. Berapa biayanya (how much).Masalah mana yang biayanya paling besar? / atau berapa besar biasa yang sudah ditimbulkan?

Permasalahan haruslah dipandang sebagai sesuatu yang netral dan tidak bersifat negatif. Karena permasalahan sifatnya realitas (apa adanya). Memahami dan bercermin terhadap realitas sungguh sangat penting, karena dari situ kita bisa bangkit dengan semangat, berdiri tegak dan kokoh dan bergerak maju dan cepat.