Gemba Walk adalah praktik manajemen Lean di mana pemimpin mengunjungi “Gemba” (tempat kerja) untuk mengamati proses secara langsung, memahami apa yang sebenarnya terjadi, dan menemukan peluang perbaikan. Berikut delapan langkah penting dalam melakukan Gemba Walk:
-
Identify the Purpose for the Gemba Walk
Tentukan tujuan spesifik Anda sebelum melakukan Gemba Walk. Apakah Anda ingin memahami masalah kualitas, meningkatkan efisiensi, atau mendukung tim dalam menyelesaikan tantangan tertentu? Tujuan yang jelas akan memandu fokus pengamatan Anda. -
Ensure You Understand the Process You Are About to Observe
Sebelum berjalan, pastikan Anda memiliki pemahaman dasar tentang proses yang akan diamati. Pahami alur kerja, tujuan proses, dan standar yang berlaku. Ini akan membantu Anda mengidentifikasi penyimpangan atau inefisiensi. -
Select a Time You Will Be Observing
Pilih waktu yang representatif untuk melakukan pengamatan. Misalnya, jika Anda ingin memahami tantangan produksi, lakukan pada jam sibuk. Waktu pengamatan yang tepat memberikan gambaran nyata tentang proses. -
Observe Where Value is Created, Where the Work is Done
Amati secara langsung di mana nilai bagi pelanggan diciptakan—baik itu di lini produksi, pelayanan pelanggan, atau area lainnya. Perhatikan bagaimana pekerjaan dilakukan dan bagaimana kontribusinya terhadap keseluruhan nilai produk atau layanan. -
Observe the Processes and Quality of Service Provided (Inputs and Social Interaction)
Perhatikan kualitas proses dan interaksi antar anggota tim. Apakah ada hambatan, penundaan, atau kesalahan? Bagaimana kualitas input dan output yang dihasilkan? Catat apa yang berjalan baik dan apa yang perlu ditingkatkan. -
Recognize How the Process Performs in Its Current State
Nilai kinerja proses saat ini. Apakah sesuai standar yang diharapkan? Adakah variasi dalam proses yang menyebabkan inefisiensi atau penurunan kualitas? Identifikasi akar penyebab dari penyimpangan tersebut. -
Visualize the Gap Between the Ideal State and What Actually Happens
Bandingkan antara kondisi ideal (bagaimana proses seharusnya berjalan) dengan kenyataan di lapangan. Perbedaan ini sering kali menunjukkan peluang perbaikan. Visualisasi ini dapat menjadi dasar diskusi dengan tim. -
Look for Opportunities for Improvement (Close the Gap Between Actual and Ideal)
Temukan peluang untuk menutup kesenjangan tersebut. Diskusikan ide-ide perbaikan dengan tim yang terlibat, dorong kolaborasi, dan buat rencana tindakan yang nyata. Fokus pada perubahan kecil yang berkelanjutan (Kaizen) yang bisa membawa dampak besar.
Kesimpulan
Gemba Walk bukan sekadar jalan-jalan di tempat kerja. Ini adalah kesempatan untuk memahami proses dari perspektif orang-orang yang melakukan pekerjaan setiap hari. Dengan mengikuti delapan langkah ini, pemimpin dapat mendorong budaya perbaikan berkelanjutan, memberdayakan tim, dan meningkatkan kinerja operasional secara keseluruhan.
No comments:
Post a Comment